BACK OFFICE


Tietoa ja neuvontaa ohjaustyön tueksi!


Back Office on neuvontapalvelu, josta vantaalaiset vieraskielisten asukkaiden neuvontaa ja ohjausta tekevät ammattilaiset voivat saada tietoa, palveluohjausta ja neuvoja työhönsä. Suuntaamme palveluitamme erityisesti Vantaan kaupungin ohjaustyötä tekeville sekä vantaalaisille, ammattimaista neuvontaa ja ohjausta tarjoaville järjestöille.

Vantaan Back Office:ssa työskentelee kaksi vieraskielisten asiakkaiden ohjauksen asiantuntijaa, jotka tuntevat Vantaan kaupungin palvelukokonaisuuden sekä järjestökentän toimintaa.



Back Office tarjoaa asiakasneuvonnan ammattilaisille:


1. TIETOA

  • Palvelukooste verkossa
  • Tapaamiset ja info-tilaisuudet
  • Tiedon tarjoaminen muissa kanavissa

2. NEUVONTAA

  • Neuvontaa ammattilaisille eri tilanteissa: sähköposti, puhelinpalvelu ja käyntiasiointi
  • Yleisiä vinkkejä ja neuvoja asiakkaan ohjaukseen

3. ASIANTUNTEMUSTA

  • Back Officen omat asiantuntijat ja yhteydet muihin asiantuntijapalveluihin
  • Kontaktit erityisosaamista vaativiin ohjaustilanteisiin


OTA YHTEYTTÄ!

Olemme avoinna ti-to klo 9-15

neuvova@vantaa.fi

Asiantuntijamme:

  • Pirkko Matkaselkä, puh. 040 849 3916, pirkko.matkaselka@vantaa.fi
  • Aadan Ibrahim, puh. 040 186 6749, aadan.ibrahim@vantaa.fi