Back Office on neuvontapalvelu, josta vantaalaiset vieraskielisten asukkaiden neuvontaa ja ohjausta tekevät ammattilaiset voivat saada tietoa, palveluohjausta ja neuvoja työhönsä. Suuntaamme palveluitamme erityisesti Vantaan kaupungin ohjaustyötä tekeville sekä vantaalaisille, ammattimaista neuvontaa ja ohjausta tarjoaville järjestöille. Vantaan Back Office:ssa työskentelee kaksi vieraskielisten asiakkaiden ohjauksen asiantuntijaa, jotka tuntevat Vantaan kaupungin palvelukokonaisuuden sekä järjestökentän toimintaa.


Back Office tarjoaa asiakasneuvonnan ammattilaisille:

1. TIETOA

  • Palvelukooste verkossa
  • Neuvontaverkoston tapaamiset ja info-tilaisuudet

2. NEUVONTAA

  • Neuvontaa ammattilaisille eri tilanteissa: sähköposti, puhelinpalvelu ja käyntiasiointi
  • Yleisiä vinkkejä ja neuvoja asiakkaan ohjaukseen

3. ASIANTUNTEMUSTA

  • Back Officen omat asiantuntijat ja yhteydet muihin asiantuntijapalveluihin
  • Kontaktit erityisosaamista vaativiin ohjaustilanteisiin

OTA YHTEYTTÄ!

Olemme avoinna ti-to klo 9-15

neuvova@vantaa.fi 

Asiantuntijamme: